Política de Devoluciones

Queremos que le encante su pieza de Casa Maria. Si por alguna razón no está completamente satisfecho, por favor, lea nuestra política de devoluciones a continuación.

Plazo de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Los artículos deben estar:

• Sin usar y en su estado original
• En su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas
• Acompañados de un comprobante de compra o de su correo electrónico de confirmación de pedido

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@casamariahomeware.com antes de enviar cualquier cosa de vuelta. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.

Cómo Realizar una Devolución

1. Envíe un correo electrónico a info@casamariahomeware.com con su número de pedido y el motivo de la devolución
2. Le responderemos en un plazo de 2 días hábiles con la dirección de devolución y las instrucciones
3. Empaque su artículo de forma segura en su embalaje original
4. Envíe el artículo utilizando un servicio de envío con seguimiento — le recomendamos que guarde su comprobante de envío

Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Por favor, espere tiempo adicional para que su banco procese el pago.

Si no ha recibido su reembolso después de 15 días hábiles desde la aprobación, póngase en contacto con nosotros en info@casamariahomeware.com.

Cambios

No ofrecemos cambios directos. Si desea un artículo diferente, por favor, devuelva su compra original y realice un nuevo pedido.

Artículos no Retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Piezas personalizadas o a medida — hechas según sus especificaciones
• Artículos en oferta — todas las compras en oferta son finales
• Tarjetas de regalo

Clientes de la UE — Período de Reflexión de 14 Días

Si reside en la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo, sin justificación. El artículo debe estar sin usar y en su estado original.

Artículos Defectuosos o Dañados

Si su artículo llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en info@casamariahomeware.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del daño. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin coste alguno para usted.

Preguntas

Para cualquier consulta sobre devoluciones, póngase en contacto con nosotros en info@casamariahomeware.com — nuestro objetivo es responder en un plazo de 2 días hábiles.